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黑龙江:省公司积极走进《党风政风热线》节目解决客户难题

  • 发布时间:2019-05-12

5月10日,在黑龙江省通信管理局局长程建军率领下,黑龙江省分公司党委书记、总经理刘炳坤,副总经理李春彦携全省13个地市分公司总经理以及黑龙江省分公司市场线、网络线相关4个部门负责人走进黑龙江《党风政风热线》节目大演播厅,现场受理、解答客户难点问题。

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热线节目播出期间,刘炳坤及与会黑龙江省分公司相关部门负责人在节目第一现场悉心听取客户反映的在业务办理、网络覆盖等方面遇到的问题,推心置腹与客户沟通,真诚帮助客户解决疑难;通过热线以及线上APP第二现场,黑龙江省分公司相关负责人同步听取、受理客户关注的热点、难点问题,做到了能解决的问题立即解决,不能当时解决的,由所属分公司负责人在场外最短时间内联系客户进行对接、第一时间给予回复解决,良好的服务姿态展现了企业崭新形象,赢得了广大客户的认可和信赖。

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通过热线,刘炳坤向黑龙江全省广大客户郑重承诺:黑龙江联通以客户为中心,规范管理,搭建民情、民心、民意的桥梁;对于发现的问题举一反三、全面整改、追究责任。同时,强化检查、监督,杜绝类似问题发生。



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